Bagaimana cara mengajukan retur produk?

Kami menerima pengajuan retur jika produk rusak atau tidak sesuai pesanan.

Untuk mengajukan retur, silakan ikuti langkah berikut:

1. Hubungi admin melalui WhatsApp.
2. Kirimkan bukti lengkap sesuai syarat klaim.
3. Tunggu proses verifikasi dari tim kami.

Syarat Klaim (WAJIB LENGKAP)

1. Video unboxing tanpa terputus sejak paket masih tertutup hingga produk dikeluarkan.
2. Video wajib memperlihatkan:
   • Resi pengiriman dengan jelas
   • Kondisi paket sebelum dibuka
3. Foto atau video bukti struk yang terdapat di dalam paket.
4. Laporan kerusakan dikirim maksimal 1 × 24 jam setelah paket diterima.

Tanpa bukti lengkap, klaim tidak dapat diproses.