Cara Mengajukan Pengembalian Produk
Kami ingin memastikan pengalaman belanja Anda tetap nyaman.
Untuk mengajukan klaim, silakan kirimkan laporan melalui WhatsApp dengan melampirkan bukti lengkap berikut.
Syarat Klaim (WAJIB LENGKAP)
- Video unboxing tanpa terputus sejak paket masih tertutup.
- Video memperlihatkan resi dan kondisi paket sebelum dibuka.
- Foto / video bukti struk di dalam paket.
- Laporan maksimal 1×24 jam setelah paket diterima.
Alur Proses Pengembalian
- Customer mengajukan klaim via WhatsApp.
- Tim melakukan verifikasi bukti.
- Customer mengirim barang retur.
- Tim mengecek kondisi barang.
- Barang pengganti dikirim ke customer.
Pertanyaan Seputar Retur & Komplain
Bagaimana cara mengajukan retur produk?
→
Berapa batas waktu pengajuan retur?
→
Produk seperti apa yang dapat diretur?
→
Siapa yang menanggung biaya pengembalian?
→
Bagaimana jika produk rusak atau tidak sesuai?
→
Berapa lama proses pengembalian barang?
→
Bagaimana cara mengajukan komplain pesanan?
→